Website onderhoud: Iemand die je website bijhoudt, ook als er niets aan de hand lijkt.
Updates, dagelijkse back-ups, beveiliging en 24/7 automatische monitoring. Ook voor websites die wij niet gebouwd hebben, na een korte technische intake.
Drie niveaus van zorgper maand, excl. btw
- Basis Technische updates en controles € 49
- Plus 1 uur wijzigingen per maand € 89
- Premium 3 uur wijzigingen per maand € 169
- Vanaf € 49 per maand excl. btw
- Ondersteuning Volgens afspraak bereikbaarheid en ondersteuning in overleg
- Back-ups Dagelijks 30 dagen bewaard
- Looptijd Maandelijks opzegbaar geen jaarcontract
Waarom onderhoud
Een website die stilstaat, gaat achteruit
De meeste problemen ontstaan geleidelijk en onzichtbaar. Onderhoud is er niet om te repareren, maar om te voorkomen dat je ooit hoeft te repareren.
-
Verouderde software
Achterstallige updates zijn een veelgebruikte ingang voor misbruik. Daarom horen updates bij elk onderhoudspakket.
-
Geen recente back-up
Zonder recente back-up kan één mislukte update of inbraak veel werk kosten. Wij maken dagelijks een back-up en bewaren die 30 dagen.
-
Ongemerkt offline
Als je site uitvalt, wil je dat niet van een klant horen. 24/7 automatische monitoring signaleert het vaak eerder.
-
Langzaam wegzakken
Sites worden traag door groei en plug-ins. Periodieke controle laat zien waar snelheid verloren gaat.
Logboek
Vast onderhoud, vastgelegd werk
Onderhoud is routine. Juist daarom leggen we vast wat er gebeurt. In de rapportage zie je wat er is uitgevoerd en waarom.
Afspraak
Je meldt het, wij pakken het op
Een tekst die moet worden aangepast, een formulier dat rare mails stuurt of een site die traag aanvoelt: je mailt of belt, en wij pakken het op. Bereikbaarheid en ondersteuning stemmen we af op de gemaakte afspraken. Geen ticketsysteem waarin je verdwijnt.
Pakketten
Drie niveaus van zorg
Het verschil zit in wat we bijhouden en hoeveel tijd we per maand voor je reserveren. Bereikbaarheid en ondersteuning stemmen we af op de gemaakte afspraken.
-
Basis
De essentiële zekerheid voor elke website.
€ 49 per maand · excl. btw
- Technische updates en controles
- Dagelijkse back-ups (30 dagen)
- 24/7 automatische monitoring
- Rapportage van uitgevoerde werkzaamheden
-
Aanbevolen
Plus
Voor sites die actief bijgehouden worden.
€ 89 per maand · excl. btw
- Alles uit Basis
- 1 uur wijzigingen per maand
- Controle op prestaties
- Controle op de SEO-basis
- Periodieke beveiligingscontrole
-
Premium
Ons meest uitgebreide onderhoudspakket.
€ 169 per maand · excl. btw
- Alles uit Plus
- 3 uur wijzigingen per maand
- Uitgebreidere beveiligingscontrole
Maandbedragen exclusief btw, maandelijks opzegbaar.
Waarom onderhoud nodig is en wat je zelf kunt doen, lees je in Website-onderhoud: waarom is het belangrijk en wat kost het?
Werkwijze
Van intake tot vaste routine
Ook voor websites die we niet zelf bouwden: na een korte technische intake nemen we het bijhouden over.
-
Intake en scan
We controleren de technische staat van je site, ook als wij hem niet gebouwd hebben.
-
Inrichten
Back-ups, monitoring en updateroutine instellen op jouw omgeving.
-
Bijhouden
Updates uitvoeren, controleren of alles nog werkt, en vastleggen wat er gedaan is.
-
Melden en rapporteren
Rapportage van wat er is gebeurd. Bij problemen nemen we contact met je op.
-
Bijspringen
Wijzigingen doorvoeren of storingen oplossen, volgens de afspraken van je pakket.
Vragen
Eerst nog even dit
Wat klanten ons vragen voordat ze het onderhoud uit handen geven.
Onderhouden jullie ook websites die je niet zelf bouwden?
Ja. Na een korte intake nemen we ook bestaande websites in beheer: we controleren eerst de technische staat.
Is hosting inbegrepen?
Nee, hosting zit niet standaard in de pakketten; het is een aparte dienst. Je kunt hosting afnemen via RVD Hosting, het hostinglabel van RVD Webdesign. De hostingovereenkomst en de factuur lopen dan via RVD Webdesign, los van je website- of onderhoudspakket. Je kunt ook je eigen hostingprovider houden; dan betaal je de hosting rechtstreeks aan die provider. In beide gevallen krijgen wij waar nodig toegang voor het technisch beheer. De dagelijkse back-ups verzorgen en beheren wij via jouw hostingomgeving; die moet daarvoor de benodigde back-upmogelijkheden bieden en ons voldoende toegang geven. Ondersteunt je hosting dat niet, dan stemmen we vóór de start van het onderhoud een passende oplossing af.
Wat gebeurt er als iets misgaat na een update?
Dan zoeken we de oorzaak uit. Waar nodig en mogelijk zetten we een recente back-up terug; die maken we dagelijks via je hostingomgeving. Een volledig herstel kunnen we niet in alle gevallen garanderen.
Zit ik vast aan een jaarcontract?
Nee. Het onderhoud is maandelijks opzegbaar, zonder jaarcontract.
Wat als ik grotere wijzigingen wil?
Kleine wijzigingen vallen binnen de wijzigingsuren van Plus en Premium. Grotere wensen of werk buiten je pakket bespreken we vooraf, met de werkzaamheden en de kosten erbij. Pas na jouw akkoord voeren we het uit, en dat werk factureren we afzonderlijk.
Wat houdt 24/7 automatische monitoring in?
Wij monitoren je website of webshop dag en nacht op bereikbaarheid, beveiliging en prestaties. Ons monitoringsysteem signaleert mogelijke problemen, zodat we deze kunnen beoordelen en opvolgen volgens de gemaakte onderhoudsafspraken. Monitoring is geen klantenservice die dag en nacht bereikbaar is: er geldt geen vaste reactietijd, en niet elk probleem wordt gegarandeerd direct ontdekt of opgelost.
Wat gebeurt er na de drie maanden gratis nazorg?
De gratis technische nazorg begint wanneer je website of webshop livegaat en stopt automatisch na drie maanden. Je gaat daarna niet automatisch betalen. Wil je gebruik blijven maken van onze onderhoudsdiensten? Dan maken we daar afzonderlijk afspraken over.
Wat valt onder de gratis technische nazorg?
De gratis nazorg na de livegang is beperkte technische zorg. We controleren of je website of webshop technisch goed blijft werken, voeren noodzakelijke beveiligings- en software-updates uit binnen de systemen die wij beheren, verzorgen back-ups wanneer je hostingomgeving en onze toegang dat mogelijk maken en doen technische controles. Nieuwe pagina’s of teksten, nieuwe functionaliteiten of koppelingen, extra ontwerpwerk en onbeperkte wijzigingen vallen er niet onder, net als de wijzigingsuren uit de onderhoudsabonnementen en gegarandeerde responstijden. Extra werk bespreken we vooraf en voeren we pas na jouw akkoord uit. Je website blijft na de nazorg gewoon online: je hosting bij je eigen provider loopt volgens je eigen afspraken door. Afspraken over het herstellen van fouten in de oplevering blijven daarnaast gelden.
Staat je vraag er niet bij? Stel hem via het contactformulier
Wil je er niet meer aan hoeven denken?
Stuur de link naar je site. We kijken vrijblijvend naar de technische staat.
Binnen één werkdag een persoonlijke reactie